
As estações ficaram rapidamente cheias e muitas pessoas desistiram, indo para os pontos de ônibus. Alguns retornaram quando souberam que o metrô havia voltado ao normal.
A nota do Metrô Rio afirmou que "os procedimentos de emergência foram rapidamente adotados e os agentes de segurança conduziram os passageiros de trens que estavam em túneis no desembarque pelos trilhos com segurança. Os passageiros foram ressarcidos. A empresa está também prestando apoio e atendimento a todos os clientes".
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